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寧國:軟硬并施 有效提升紀檢監察信訪舉報工作質效

時間:2019-04-16 15:14    來源:安徽紀檢監察網     分類:信訪舉報     編輯:楊峰
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4月11日,剛到寧國市紀委監委信訪室履新的羅曼正在聚精會神地整理檔案,突然看到一位年過花甲的老人在辦公室外的走廊里來回踱步,于是他趕緊主動迎上去,親切地詢問道:“大爺您好!請問您找誰?”

“這兒是不是紀委?我想反映問題!”老人家緊縮著眉頭,拍了拍掛在身上的挎包。

“好的,您這邊請!”羅曼熱情地攙扶著老人進了來訪接待室,并泡上了一杯香氣四溢的新茶。

這是該市紀檢監察機關主動強化為民服務宗旨意識,嚴格執行信訪接待“五個一”制度(即一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一句答復、一聲再見)的生動縮影。

據悉,今年以來,市紀委監委高標準完成紀檢監察網絡舉報系統和12388電話舉報平臺建設,在辦公場所醒目位置設置接訪指示牌,在信訪辦公區域外專門設立等候區和登記接談區,并在等候區內放置報刊雜志、飲水機、老花鏡、簽字筆等常用物品,切實把紀檢監察信訪舉報工作打造成黨和政府聯系群眾的重要橋梁和紐帶。

硬件在提升,軟件也在同步跟上。一方面,該市在等候區和登記接談區張貼了“信、訪、網、電、微”信訪舉報渠道簡介、信訪件辦理流程和《紀檢監察機關來訪須知》,讓來訪群眾對紀檢監察機關信訪舉報部門的工作職責、受理范圍和信訪舉報途徑一目了然,有效提升了信訪舉報工作質效。另一方面,結合實際研究制定了《關于為被錯告誣告黨員干部澄清正名的實施辦法(試行)》《寧國市紀委監委領導班子成員下訪工作辦法》等制度,下沉工作重心,積極引導群眾依法依規、逐級逐層表達個人訴求,做到主動出擊解決初訪與化解重復訪越級訪同步發力,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

“群眾身邊無小事,信訪工作是黨和人民群眾的‘連心橋’。”市紀委監委有關負責人表示,“群眾到紀檢監察機關來反映問題,說明是充分信任我們的。必須把群眾的事當成我們自己的事,認真辦、細致辦、盡快辦,在‘第一道關口’上精準發力,為推動新時代紀檢監察工作高質量發展奠定堅實的基礎。”(宣城市紀委監委)

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